Start/ FAQ - Frågor & Svar
VANLIGA FRÅGOR

FAQ - Frågor & Svar

Vad kostar en hemsida? Vad ingår i era hemsidepaket? Dessa är några av de vanligaste frågorna som vi på EMS Design Webbyrå får dagligen. Här nedanför hittar du svar på de allra vanligaste frågorna och hittar du inte det du letar efter kan du alltid kontakta oss på telefon 08-128 765 00.

Kontakta oss Gå till frågorna
FAQ frågor och svar

Allmänt

Varför ska jag välja EMS Design Webbyrå?

Behöver ditt företag eller förening en elegant, modern och mobilanpassad hemsida till ett bra pris från en personlig och serviceinriktad webbyrå, så är EMS Design Webbyrå något för er. Vi finns med från start till slut och hjälper självklart även till när webbplatsen behöver vidareutvecklas.

Vi fokuserar på snabb och effektiv service och du får prata direkt med mig, Erik Sundell, som projektleder och följer projekten genom hela processen. Det gör kommunikationen enkel och personlig.

Målet är alltid att du ska känna dig helt nöjd med det vi skapar. Hör gärna av dig och berätta om din idé så hjälper vi dig att göra den till verklighet.

Hur går ett köp till hos EMS Design?

Det är ganska enkelt. Ni väljer först vilket hemsidepaket som passar företaget och er budget. Behöver ni något utöver våra färdiga paket kan vi självklart även ta fram en skräddarsydd offert.

Därefter går vi igenom vad som ska ingå i projektet och ni skickar in den information och det material vi behöver för att kunna börja arbeta. Ni kan även beställa en hemsida direkt här på webbplatsen.

När vi har mottagit beställningen startar projektet. Under arbetets gång håller vi er uppdaterade och ni får möjlighet att se och godkänna designen innan vi går vidare mot färdig hemsida och publicering.

Faktureringen sker enligt den beställning eller offert som gäller för projektet. Större eller mer omfattande projekt kan ha särskilda betalningsvillkor eller en startbetalning.

Vad är EMS Design Webbyrå?

EMS Design är en personlig webbyrå som funnits sedan 2012 och är baserad i Vendelsö, Haninge i södra Stockholm. Vårt mål är att hjälpa både små och stora företag att få en snygg, modern och professionell närvaro på webben.

Vi arbetar bland annat med hemsidor, webbdesign, e-handel, webbsystem, logotyper, grafisk design, SEO, Google Ads och löpande support och vidareutveckling av WordPress-hemsidor.

Som webbyrå tycker vi att företag i alla storlekar ska kunna ha en attraktiv och välfungerande hemsida som man kan vara stolt över. En riktig företagshemsida helt enkelt.

Vilka tjänster erbjuder EMS Design Webbyrå?

Vi på EMS Design Webbyrå erbjuder bland annat:

  • Hemsidor till företag i WordPress
  • Redesign och ombyggnad av befintliga hemsidor
  • E-handel och webbutiker
  • Specialbyggda webbplatser, webbsystem och WordPress-lösningar
  • Logotyper, branding och grafisk design
  • SEO och sökmotoroptimering
  • Google Ads och digital marknadsföring
  • Managed Hosting för hemsidor
  • Serviceavtal för WordPress
  • WordPress-support, felsökning och uppdateringar
  • Rådgivning inom webb, WordPress och digitala lösningar

Är du osäker på om vi kan hjälpa dig med det du behöver? Hör av dig till oss på 08-128 765 00 eller via vår kontaktsida.

Har ni några försäkringar?

Ja. EMS Design Webbyrå är försäkrade för IT-arbete, vilket innefattar webb och IT, samt har ansvarsförsäkring hos IF Försäkring. Försäkringen omfattar även juridiska kostnader.

Priser och faktura

Vad kostar en hemsida och vilka paket finns det?

Vi har flera olika hemsidepaket för företag beroende på behov och budget. Just nu erbjuder vi AI START från 4 995 kr, BAS för 6 995 kr, PRO för 17 995 kr och MAX för 29 995 kr.

Paketen täcker de vanligaste behoven för en företagshemsida. Behöver ditt företag en större eller mer avancerad lösning kan vi även bygga skräddarsydda webbplatser och webbsystem efter offert.

Alla priser anges exklusive moms för företag.

Vad ingår i de olika hemsidepaketen?

Våra hemsidepaket är uppbyggda för att innehålla det viktigaste ett företag behöver för att komma igång med en professionell webbplats. Alla hemsidor mobilanpassas och byggs med en tydlig struktur för både besökare och Google.

Den stora skillnaden mellan paketen är framför allt hur omfattande projektet är, hur mycket tid som läggs på design och innehåll samt vilka funktioner och specialanpassningar som behövs.

I våra hemsidepaket ingår även första årets domän och Managed Hosting. Du kan jämföra paketen och se exakt vad som ingår på vår prissida.

Hur fungerar det med fakturan?

Faktureringen beror lite på projektets storlek. För vanliga projekt skickas fakturan normalt när arbetet är klart eller i projektets slutskede.

Större projekt kan ha en startbetalning eller delas upp i flera betalningar. Betalningsvillkoren framgår alltid av beställningen, offerten och fakturan och är normalt mellan 14 och 30 dagar.

Har du frågor om en faktura är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig.

Tillkommer det några löpande kostnader på hemsidan?

Första årets domän och Managed Hosting ingår i våra vanliga hemsidepaket. Det betyder att du inte behöver köpa separat webbhotell, SSL eller domän första året.

Från och med år två tillkommer kostnaden för Managed Hosting om hemsidan fortsätter ligga hos EMS Design. Vårt BUSINESS-paket kostar 2 495 kr/år och PLUS kostar 4 095 kr/år.

Managed Hosting omfattar bland annat domän, webbhotell, SSL, backup, säkerhet, DNS, e-post, driftkontroll och personlig svensk support. Andra tjänster eller tillägg tillkommer endast om du själv beställer dem.

Finns det någon månadsavgift på hemsidepaketen?

Nej. Våra vanliga hemsidepaket AI START, BAS, PRO och MAX säljs till fast pris och har ingen obligatorisk månadsavgift för själva hemsidan.

Efter det första året tillkommer Managed Hosting årsvis om du vill fortsätta ha domän, webbhotell, e-post och drift hos oss.

Vill du hellre fördela kostnaden erbjuder vi även hemsida till fast månadspris som ett separat alternativ.

Vad för tillägg kan jag köpa till min hemsida?

Det finns många saker som går att lägga till både när vi bygger hemsidan och i efterhand. Några vanliga tillägg och tjänster är:

Behöver du något speciellt som är relaterat till hemsidan eller webben brukar vi kunna hjälpa till. Hör av dig så tittar vi på vad som behövs.

Jag har glömt att betala en faktura, vad händer då?

Har du glömt att betala en faktura skickas en påminnelse till de kontaktuppgifter vi har registrerade. Tänk därför på att meddela oss om företaget byter e-postadress eller fakturaadress.

Om fakturan fortfarande inte betalas efter påminnelse kan ärendet gå vidare för inkasso och fortsatt hantering enligt våra avtalsvillkor.

Har något blivit fel eller har du frågor om fakturan är det alltid bäst att kontakta oss så snart som möjligt.

Vad kostar det att anlita en utvecklare för rörligt arbete?

Behöver du hjälp med enstaka ändringar eller utveckling på hemsidan kan du anlita oss för rörligt arbete till 995 kr/tim exkl. moms.

Det kan till exempel vara uppdatering av text och bilder, felsökning, WordPress-arbete, nya funktioner eller andra förbättringar på hemsidan. Mindre uppdrag kan ofta lösas på några få timmar.

Logotyper och grafik

Vad kostar en logotyp?

Ett logotyppaket för företag kostar från 3 495 kr exkl. moms. Vi har flera olika paket beroende på hur många förslag, revisioner och hur mycket grafiskt material du behöver.

Vårt BAS-paket innehåller 2 unika logotypförslag och 2 revisionsrundor. PRO innehåller 3 förslag och 3 revisionsrundor, medan vårt största MAX / Branding-paket innehåller 5 förslag och 5 revisionsrundor samt mer material för företagets visuella profil.

Du kan jämföra alla paket och se vad som ingår på sidan Logotyper & grafisk design.

Vad ingår i de olika logotyppaketen?

Det som framför allt skiljer våra logotyppaket åt är hur många unika förslag och revisionsrundor som ingår samt hur mycket material vi tar fram kring företagets grafiska profil.

I BAS får du 2 logotypförslag och 2 revisionsrundor. PRO innehåller 3 förslag och 3 revisionsrundor samt bland annat färgpalett, typografi och design av visitkort.

MAX / Branding är vårt mest omfattande paket med 5 förslag, 5 revisionsrundor och en mer komplett visuell identitet med bland annat färger, typografi, visitkort och grafisk profil / brand guide.

Målet är självklart att du ska bli nöjd med den färdiga logotypen. Vi justerar designen inom projektets överenskomna omfattning enligt de revisionsrundor och villkor som gäller för paketet.

Vilka filformat får jag när logotypen är klar?

När logotypen är färdig får du den i de format du behöver för både webb och tryck. Vi levererar normalt logotypen i SVG, PDF, PNG och JPG.

Du får även versioner som fungerar på olika bakgrunder, exempelvis färg, svart och vit. Vektorformaten gör att logotypen kan förstoras till exempelvis skyltar, trycksaker eller profilmaterial utan att kvaliteten försämras.

Spara alltid originalfilerna du får från oss. Då har du rätt material tillgängligt oavsett om logotypen senare ska användas på hemsidan, visitkort, kläder, fordon eller större trycksaker.

Kan ni hjälpa till med annan grafisk design?

Ja, självklart. Det finns väldigt många typer av grafik och alla uppdrag är lite olika. Vi kan till exempel hjälpa till med visitkort, grafik till sociala medier, annonser, banners, kampanjmaterial, produktblad och annat material för både webb och tryck.

För större grafiska projekt lämnar vi normalt en offert. Mindre jobb, till exempel retuschering, ändringar av befintlig grafik eller uppfräschning av en gammal logotyp, kan vi istället göra som rörligt arbete för 995 kr/tim exkl. moms.

Är du osäker på vad som behövs är det bara att kontakta oss och berätta vad du vill skapa, så tittar vi på bästa lösningen.

Serviceavtal

Vad är ett serviceavtal?

Ett serviceavtal är till för dig som vill att vi på EMS Design hjälper till att hålla din WordPress-hemsida uppdaterad, säker och fungerande även efter att den har lanserats.

Beroende på vilket avtal du väljer kan det bland annat ingå uppdatering av WordPress och plugins, kontroll av hemsidan, säkerhet, support och löpande arbete på webbplatsen.

Det är helt enkelt ett bra alternativ för företag som vill kunna fokusera på sin verksamhet och låta oss ta hand om den tekniska delen av hemsidan.

Vilka olika serviceavtal finns det?

Vi erbjuder tre olika serviceavtal beroende på hur mycket hjälp och löpande service du behöver.

Serviceavtal MINI – 495 kr/mån
För dig som vill ha grundläggande kontroll och uppdatering av WordPress och plugins samt tillgång till support.

Serviceavtal BAS – 695 kr/mån
Innehåller mer löpande kontroll och säkerhet samt support för hemsidan. Ett bra alternativ för vanliga företagshemsidor som ska hållas uppdaterade och säkra.

Serviceavtal PRO – 1 495 kr/mån
Vårt mest omfattande standardavtal. Här ingår allt i BAS plus 1 fri arbetstimme varje månad som kan användas till exempelvis uppdatering av text, bilder, nyheter eller annat arbete på hemsidan.

Har du en större webbplats eller speciella behov kan vi självklart även ta fram en skräddarsydd lösning. Läs mer på sidan Serviceavtal för hemsidor.

Hur länge löper serviceavtalet?

Våra serviceavtal löper normalt på 12 månader i taget. Hur avtalet faktureras framgår av beställningen eller avtalet och kan bero på vilken lösning kunden har valt.

Tanken med serviceavtalet är att vi ska kunna arbeta långsiktigt med hemsidan och se till att WordPress, plugins, säkerhet och andra tekniska delar hålls under kontroll över tid.

Hur säger jag upp mitt serviceavtal?

Vill du säga upp ditt serviceavtal gör du detta skriftligen via e-post eller brev. Uppsägningen ska normalt vara oss tillhanda senast 3 månader innan avtalets slutdatum.

Exakta villkor för ditt avtal framgår av beställningen och våra avtalsvillkor. Är du osäker på när ditt avtal löper ut är det bara att kontakta oss.

Kan vi få ett skräddarsytt serviceavtal för hemsidan?

Ja, självklart. Alla hemsidor ser olika ut och ibland räcker inte ett vanligt standardavtal till.

Vi kan bygga ett serviceavtal anpassat efter webbplatsens behov, till exempel när det gäller uppdateringar, säkerhet, backup, löpande utveckling eller ett visst antal arbetstimmar varje månad.

Hör av dig till oss och berätta vad du behöver hjälp med så tittar vi på en lösning som passar just din hemsida.

Nöjda kunder och service

Vad händer om jag inte är nöjd med min hemsida?

Vi på EMS Design vill självklart att du ska känna dig nöjd med den hemsida vi skapar. Därför arbetar vi med vår nöjd kund-garanti på våra vanliga hemsidepaket.

Om du inte är nöjd med designen justerar vi den inom projektets överenskomna omfattning utifrån den feedback du lämnar. Det kan till exempel handla om färger, typsnitt, layout, bilder och andra delar av designen.

Nya sidor, helt nya funktioner eller större tillägg som inte ingick i den ursprungliga beställningen omfattas däremot inte av garantin och kan offereras separat.

Det viktigaste för oss är att kommunikationen fungerar under projektet så att vi tillsammans kommer fram till ett resultat som du är nöjd med.

Kan jag ändra något efter publicering och leverans?

Ja, självklart. En hemsida blir egentligen aldrig helt färdig eftersom innehåll, bilder och funktioner ofta behöver förändras med tiden.

Efter att projektet är slutfört kan vi hjälpa dig med ändringar via offert, serviceavtal eller rörligt arbete till 995 kr/tim exkl. moms.

Är det någon mindre justering som upptäcks direkt i samband med publiceringen försöker vi självklart hjälpa till med den inom projektets överenskomna omfattning.

Du är alltid välkommen tillbaka till oss när hemsidan behöver uppdateras eller vidareutvecklas.

Var kan jag hitta omdömen om EMS Design Webbyrå?

Vill du läsa vad andra kunder tycker om EMS Design Webbyrå kan du bland annat läsa våra omdömen på Trustpilot och Google Reviews.

Vi tycker att det är ett bra sätt att få en bild av hur vi arbetar, hur vår service fungerar och vad tidigare kunder tycker om sina projekt hos oss.

Skulle du som kund ha några frågor eller vara missnöjd med något vill vi alltid att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att titta på det.

Vad ingår i supporten hos EMS Design?

När din hemsida och Managed Hosting ligger hos EMS Design har du någon att kontakta om det uppstår problem med exempelvis webbhotellet, domänen, SSL, DNS, e-post eller andra delar som vi ansvarar för.

Vi hjälper till med rådgivning och felsökning av sådant som ingår i tjänsten så att du slipper försöka lösa server- och driftproblem själv.

Behöver du däremot hjälp med nya funktioner, innehåll, designändringar eller fel som orsakats av ändringar utanför vårt ansvar kan vi hjälpa dig via serviceavtal, offert eller rörligt arbete.

Vår tanke är enkel: du ska kunna fokusera på ditt företag och känna att du har någon att ringa eller mejla när det gäller hemsidan.

Vad händer om mitt projekt blir pausat eller stillastående?

Ibland händer det saker under ett projekt som gör att kunden behöver mer tid, och då är det alltid bäst att kontakta oss så tidigt som möjligt så försöker vi hitta en bra lösning tillsammans.

Om ett projekt pausas, avbryts eller försenas av kunden under en längre tid kan det enligt våra avtalsvillkor räknas som ett stillastående projekt. Det gäller normalt när projektet varit stillastående i mer än 30 dagar.

EMS Design har då rätt att fakturera utfört arbete och reserverad projekttid enligt den offert, beställning eller det avtal som gäller för projektet.

Det gäller även om vi inte kan slutföra arbetet därför att nödvändigt material, texter, bilder eller annan information från kunden saknas. Hör därför alltid av dig om du blir försenad med material så försöker vi lösa det innan projektet blir stillastående.

Var kan jag läsa era avtalsvillkor?

Våra aktuella avtalsvillkor hittar du här. Där kan du läsa mer om bland annat projekt, betalning, leverans, serviceavtal, Managed Hosting, uppsägning och andra villkor som gäller när du köper en tjänst från EMS Design.

Vi uppdaterar villkoren vid behov. Har du frågor om något i avtalet är du alltid välkommen att kontakta oss eller ringa 08-128 765 00 på vardagar.